Verkkokauppa floorcovering.ee (jatkossa Verkkokauppa) on Floor Covering OÜ:n omistuksessa (Y-tunnus 11925922), sijaintinaan Paldiski mnt 25/4, Tallinn 10612.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Verkkokaupan myyntiehdot ovat voimassa tuotteita ostettaessa. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään maksu tavaran toimituksesta. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa. Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilausta tehdessä. Tuotetieto on esitetty Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.
Tilauksen tekeminen
Tilausta tehtäessä halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi tulee täyttää tarvittavat tiedot ja valita sopiva toimitustapa. Kassalla näet tilauksen yhteissumman, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla: Verkkomaksu, korttimaksu, maksa laskulla
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa sen varastosta loppumisen tai muiden syiden vuoksi, ostajaa ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian, ja maksetun tuotteen hinta (mukaan lukien toimituskustannukset) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavaroita lähetetään seuraaviin maihin: Euroopan unioni.
Tavaran vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: Itellan pakettiautomaatit, Omnivan pakettiautomaatit, kuljetuspalvelut Itella, DB Schenker, DSV, JET Express, Kaubaexpress sekä mahdollisuus noutaa tavara itse Läike tee 4, Viro.
Ostaja vastaa tavaroiden lähettämiskuluista, ja asiaankuuluva hintatieto näkyy lähetyksen yhteydessä.
Kotimaassa toimitetut lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittelemään toimipaikkaan 7 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimitukset ulkomaille saapuvat 14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa tuote toimitetaan enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi tavalla, joka on sallittu fyysisessä myymälässä tapahtuvaa tuotetestauksessa.
Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi, tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua vastaamaan tavaran arvon alentumista.
Tavaran palauttamiseksi on esitettävä tavaran ostamisen peruuttamisilmoitus, jonka lomake löytyy täältä: https://floorcovering.ee/fi/tuotteen-palautus/, ja se on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen shop@floorcovering.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on palauttanut tavaran ennen mainittua määräaikaa tavaran kuljettajalle.
Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä palautuksista, kunnes se on vastaanottanut asianmukaisesti sopimuksen kohteena olevan tavaran tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tavaran palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavan, joka poikkeaa verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavanomaisesta toimitustavasta, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheestä johtuen merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
Valituksen tekemisoikeus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran sopimusehtoihin soveltumattomuudesta tai puutteista, jotka olivat olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja jotka ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovutuksesta ostajalle oletetaan, että vika oli olemassa tavaraa luovutettaessa. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan velvollisuus.
Ostajalla on oikeus kääntyä Verkkokaupan puoleen vian ilmetessä viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop@floorcovering.ee tai soittamalla puhelinnumeroon: +372 5175490.
Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ovat ilmestyneet tavaran luovuttamisen jälkeen.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tavarassa on vikoja, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai korvaa tavarassa olevat viat. Jos tavaraa ei voi korjata eikä korvata, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen mukana saadut maksut.
Verkkokauppa vastaa kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa esitettyyn ostajan valitukseen 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelun tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa syöttämällä sivustolle sähköpostiosoitteen ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus peruuttaa sähköpostitse lähetettävät tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla sähköpostissa annettuja ohjeita.
Riidanratkaisu
Jos ostajalla on valituksia Verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen shop@floorcovering.ee tai soittaa puhelinnumeroon: +372 5175490.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sopimuksen perusteella, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelysäännöistä voi tutustua ja valitusta voi tehdä täällä. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta käsitellä kuluttajan ja Verkkokaupan välistä sopimusta koskevia kiistoja. Kuluttajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi myös kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen verkkovälitteisen ratkaisualustan puoleen.
